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Baue dir in 5 Minuten einen WhatsApp Chatbot ohne zu coden

Keine Frage, Chatbots sind auf dem Vormarsch. Es gibt bereits duzende mehr oder weniger nützliche Chatbots auf dem Markt. Die meisten davon laufen im Facebook Messenger. Wenn du dich allerdings in Europa, Indien, Südamerika oder Afrika befindest, ist wahrscheinlich WhatsApp dein bevorzugter Kommunikationskanal (Statistiken). Ok, was wäre nun ein schöner Anwendungsfall für einen Chatbot auf WhatsApp? Da WhatsApp selbst sich auf den Kundenservice konzentriert, wie in den WhatsApp Richtlinien beschrieben, wollen wir einen Bot bauen, der Service-Anfragen vorqualifiziert. Was sind […]

Urlaubspiraten Ruby Reisebot

Eine kleine Einführung in die Welt der Chatbots

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Chatbots und Conversational Interfaces sind derzeit in aller Munde. In immer mehr Haushalten stehen digitale Assistenten wie Amazon Echo oder Google Home in Form von smarten Lautsprechern. Aber auch in den Messengern tut sich einiges! Frischen Wind hat das Buzzword Chatbot zuletzt durch die Veröffentlichung der WhatsApp Business API bekommen. Wir können also demnächst einen massiven Anstieg von Firmenaccounts in WhatsApp erwarten. Unternehmen werden dann WhatsApp für Transaktionsnachrichten oder für den Kundenservice nutzen. Die Automation von einfachen Konversationen bietet viele Vorteile und […]

Wie funktioniert eine Data Management Platform?

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Im Bereich des digitalen Marketings trifft man immer häufiger auf den Begriff der Data Management Platform. Was sich dahinter verbirgt, möchte ich hier genauer erläutern. Haben Sie sich schon mal gefragt wieso die Werbebanner auf der Website Ihrer Lieblingzeitung schon wieder genau die roten Laufschuhe anzeigen, die Sie sich letzte Woche im Online Shop des Sporthauses angesehen haben. Diese personalisierte Werbung kann ja schon manchmal ein mulmiges Gefühl erzeugen. Wir befinden uns hier im digitalen Werbemarkt, auch  Digital Advertising genannt, […]

Customer Experience Digital Data Layer

Die Digitalisierung und im speziellen das E-Commerce Business boomt nach wie vor ungebremmst. Unternehmen sehen sich einer immer größeren Anzahl von Plattformen, Dienstleistern und Tools gegenüber. Wenn Sie heutzutage im Bereich des digitalen Marketings auf allen Kanälen mithalten wollen, benötigen Sie am besten ein zentrales Customer Relationship Managementy System (CRM) um einen umfassenden Blick auf (potenzielle) Kundenprofile zu bekommen und den Customer Lifetime Value zu ermitteln. Des Weiteren brauchen Sie ein Content Management System für die Pflege Ihrer Websites und […]

Neuerscheinung: Websites optimieren – Das Handbuch

Ich bin stolz verkünden zu können, dass unser Buch Websites optimieren – Das Handbuch in der zweiten Auflage im Springer Verlag erschienen ist. Die neue Auflage wurde nicht nur den neuesten Entwicklungen aus Webtechnologie, Mobile und digitalem Marketing angepasst, sondern auch um einige, interessante Themen erweitert. Hochkarätige Experten wie Christian Wenz, Tobias Hauser, Katja Heinemann und Stefan Fischerländer vermitteln auch dieses Mal wieder auf lockere, verständliche Art und Weise wie Sie Ihre Website bzw. Ihr online Angebot zum Erfolg führen. Prof. […]